Apie tarptautinį verslą, mūsų sveikatą ir absoliutų melą

pagal | 2010/09/24

Baltijos žurnalistikos akademija

Šiandien gražiame Latvijos kurorte Jūrmaloje vyksta pirmasis Baltijos žurnalistikos akademijos seminaras, skirtas ekonomikos temomis besidomintiems Baltijos šalių žurnalistams.

Seminaro metu lektoriai daug dėmesio skiria ne teoriniams žurnalistikos pagrindams, bet praktiniams dalykams – nagrinėjami konkretūs pavyzdžiai ir žurnalistų darbas nušviečiant vieną ar kitą įvykį, bendrovės veiklą ir pan. Pirmasis „topas“ buvo bendrovė Airbaltic. Apie tai daugiau detalių nerašysiu, nes… Gal dar vienas ar kitas seminaro dalyvis iš Lietuvos apie tai rašys detaliau savo straipsniuose.

Tačiau kalbant apie verslo ypatumus Baltijos šalyse, ne kartą teko girdėti ekspertų pastabas apie tai, kiek daug žurnalistai turi įdėti vargo, patikrinti šaltinių, kad pamatytų tikrąjį verslo veidą ir sugebėtų visuomenei pateikti tik esminę ir neiškraipytą (pagražintą ar pajuodintą) informaciją. Ta proga nutariau pasinaudoti proga ir panaršyti bent keliuose lengvai prieinamuose ne tik žurnalistams informacijos šaltiniuose, kurie padėtų atskleisti vienos ar kitos bendrovės veidą. Štai Konkurencijos taryba dar rugsėjo 9 dieną pranešė, jog ji klaidinančia reklama pripažino UAB „Bauer International“ nuo 2005 m. iki 2009 m. gruodžio 17 d. internetu skleistos reklamosteiginius apie nešiojamos infraraudonųjų spindulių saunos – saunariumo savybes.

Atkreipkite dėmesį, kad kalbama apie maždaug 5 metų laiką, per kurį bendrovė atvirai melavo savo klientams. Paskaičiuokime, kiek ji galėjo dėl tokios apgaulės uždirbti pajamų ir pelno? Juk, pasak pačios bendrovės, dabartiniu metu ji turi savo ofisus visuose didžiuosiuose Lietuvos miestuose Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje, Šiauliuose ir Panevėžyje bei apie 200 darbuotojų visoje Lietuvoje. Beje, jei kam neteko susidurti su šia įmone ir jos produktais bei darbo stiliumi, galiu pateikti citatą apie tai, kaip savo darbo „metodus“ pristato pati bendrovė:

„Firmos BAUER gaminiai parduodami išskirtinai tik tiesioginės prekybos būdu, rengiant gaminių pristatymus artimai bendraujant su klientais ir kiekvieną individualiai konsultuojant. Kadangi firmos konsultantai paskiria susitikimus su klientais jiems patogiu laiku, tai klientas turi galimybę neskubėdamas susipažinti su visais gaminiais ir išsirinkti reikalingą jam prekę aukštos kvalifikacijos apmokyto konsultanto profesonalios konsultacijos metu.“

Tai iš esmės reiškia, kad su klientais akis į akį susitinka bendrovės darbuotojai ir pasakoja apie savo gaminius, jų savybes ir taip įsiūlo prekę. Internete radau vieną blogą, kuriame labai gražiai aprašytas renginys, skirtas įsiūlyti Bauer firmos prekę:

„Žodžiu saunariumu likau sužavėtas. Kaina iš principo irgi įkandama: apie 4000 Lt. Nepatiko tik renginuko pabaigoje Bauer darbuotojų spaudimas tuoj pat šią minutę užsisakyti šią, o vėliau nors kokią kitą Bauer parduodamą prekę. Neskaniai atrodė. Viso pristatymo metu tvirtai ir užtikrintai atrodžiusios Bauer darbuotojos pabaigoje rodė „nulūžimo“ ženklus. Matėsi, kad jos nekontroliuoja situacijos ir vienintelis jų tikslas, bent vienam iš dalyvavusių prakišti, įsiūlyti prekę ir nesvarbu kokią.“

O štai dabar pažiūrėkime, ką nustatė Konkurencijos tarnyba ir kokius reklamos teiginius pripažino klaidinančiais:

„<...> Reguliarios maudynės „prakaitą varančioje vonioje“ – pripažintas amžinos jaunystės šaltinis. <...> Išprakaitavus pagerėja viso organizmo kraujo apykaita, pasišalina kenksmingų medžiagų liekanos. Atvėsinant kūną po saunariumo stiprėja organizmo imunitetas, taigi saunariumas yra puiki priemonė peršalimo ligų profilaktikai. Remiantis vokiečių biochemijos specialistų duomenimis, gerai pasikaitinus saunariume, organizmas išskiria tokią medžiagą kaip interferonas, kuris padeda nugalėti pražūtingą gripo virusų poveikį. <...> Saunariumas – puiki sveikatingumo priemonė: Jis sugrąžina prarastą jaunystę. Pristabdo biologines senėjimo valandas. Sulėtina ląstelių senėjimą. <...> Tai <...> odą atjauninantis bei palaikantis figūrą <...> įrenginys <...>. Tą dieną kai kaitiniesi, tą dieną nesensti“.

Iš esmės beveik visi gražūs dalykai, kuriuos pasakojo bendrovės darbuotojai apie saunariumus, primena pasaką ir informaciją iš „lempos“.

Todėl už Reklamos įstatymo 5 straipsnio ir Nesąžiningos komercinės veiklos vartotojams draudimo įstatymo reikalavimų pažeidimą UAB „Bauer International“ skirta 13000 litų bauda. Mano galva, tokia bauda yra ne tik simbolinė, bet ir pasityčiojanti iš visų vartotojų. Gerai bent tiek, kad bendrovė taip pat įpareigota nutraukti klaidinančios reklamos naudojimą, jei jis vis dar yra tęsiamas. Šiandien patikrinau – bent jau interneto svetainėje, skiltyje apie saunariumus nurodoma, jog „informacija ruošiama“. Tačiau ar bus galimybė vartotojams, suklaidintiems neteisingos reklamos, grąžinti prekes ir atgauti pinigus? Kaip tai vyks?

Beje, tyrimą Konkurencijos taryba atliko gavusi Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos prašymą, pateiktą atsižvelgus į vartotojų skundus. Tokių skundų ir man teko rasti nemažai net internete. Šiuo atveju Sveikatos apsaugos ministerija nurodė, jog Tarptautinės apsaugos nuo nejonizuojančios spinduliuotės komisijos pareiškime teigiama, kad iki šiol nėra atlikta moksliškai pagrįstų tyrimų, įrodančių infraraudonųjų spindulių kabinų teigiamą poveikį. Todėl, ministerijos nuomone, UAB „Bauer International“ reklamoje pateikti teiginiai apie nešiojamą infraraudonųjų spindulių sauną – saunariumą „sugrąžina prarastą jaunytę, pristabdo biologines senėjimo valandas, sulėtina ląstelių senėjimą, atjaunina odą ir palaiko figūrą“ nėra pagrįsti moksliniais įrodymais ir gali klaidinti vartotojus.

Viskas gal ir būtų gerai, nes pagaliau vartotojai gali ir nebūti klaidinami. Bet… Pasigedau kolegų žurnalistų, besidominčių ekonomikos temomis, rimtos reakcijos ir bent kiek platesnio rašymo, rodymo ar kalbėjimo apie šią situaciją ir šios bendrovės vykdytą klaidinančią reklaminę kampaniją. Kai kas nors trumpai apie tai rašė. Gal dar ne vėlu ir kitiems ta tema pasidomėti? Juolab, kad temą tęsti skatina ir dar vienas faktas – per 2010 metų pirmąjį pusmetį už klaidinančią reklamą Lietuvos bendrovėms buvo skirta beveik 300 tūkst. litų baudų – dvigubai daugiau nei per visus 2009 metus.

15 komentarų

  1. Avatarmarius

    ernestinis,
    Įstatymai, priesaikos, pažadai yra skirti tam, kad jie būtų laužomi. Negi tu manai, kad įstatymai kuriami sąžiningiems? Sąžiningas vadovaujasi sąžine o tiems, kuriems įstatymas aukščiau už sąžinę vadovaujasi principu: ne pagautas ne vagis – įrodykit!
    Laužti – gaudyti, rinkti įrodymus reikia, bet nereikia galutinai sulaužyti tų, kurie sulaužė įstatymą.
    Pažįstu vieną, kuris atsidarė kavinę bet užsidarė, kai inspekcija atrado 3 neužpajamuotas skardines alaus. Įkalė tokią baudą, kad verslas žlugo. Manau tokių yra daug.

    Atsakyti
  2. Avatarernestinis

    mariau,

    Stebiuosi tavo samprotavimais. Juk ten ne tik baudele, o baudziamaja byla uz sukciavima reiketu iskelti.

    Atsakyti
  3. D.RadzevičiusD.Radzevičius Įrašo autorius(-ė)

    Vaike, ačiū už informaciją. Jau šiuo klausimu susidomėjau ir tikrai bus vertinimai.

    Beje, šis blogas – ne LRT veiklos klausimams spręsti – tai mano asmeninis internetinis dienoraštis, skirtas „subjektyviam požiūriui apie tai, kas vyksta“. Todėl rašau apie tai, kas atkreipia mano dėmesį ir tikrai ne vien LRT ar LŽS veikla čia nagrinėjama. taip bus ir ateityje. O LRT veiklos klausimais sprendimus priima visa LRT taryba. Apie šį Delfi išspausdintą situaciją jau informavau kolegas.

    Atsakyti
  4. Dainius RadzevičiusDainius Radzevičius

    Denis,
    matau, kad buvo gerai. o ką galvoji apie mano paisūlytą temą ir firmą, kuri apgaule įsiūlo prekę, o tada jau su kuklia bauda nusiplauna rankas.

    Atsakyti
  5. Avatarmarius

    Negalima iš vaiko reikalauti gyvenimo išminties nes jis dar neturi patirties, bet galima supažindinti vaiką, informuoti, skatinti jo mąstymo potenciją, sudaryti formavimosi, vystymosi sąlygas.
    Žinoma, kad nereikia reikalauti iš žmogaus daugiau nei paveža jo smegenys, bet niekas nežino žmogaus potencijos tad supažindinti, informuoti ir skatinti mąstyti nėra prievarta.
    Dainiau, pagal tavo pasisakymą gaunasi, kad mes turime suteikti kvailiui privilegijas nesivystyti, nemastyti ir jeigu jis per savo kvailumą praranda pinigus tai privalome nuolatos rūpintis kaip jam juos grąžinti?

    Atsakyti
  6. D.RadzevičiusD.Radzevičius Įrašo autorius(-ė)

    mariau, čia jau tu perlenki. Negalima iš kvailo žmogaus reikalauti daugiau, nei jo smegenys paveža.

    Atsakyti
  7. Avatarmarius

    Dainiau, ne visai viskas ok, nes kvailys irgi turi prisiimti atsakomybę dėl savo kvailumo ir norėdamas gauti finansinę kompensaciją privalo išklausyti specialų kursą skirta tokiems kvailiams.
    Tie, kursai gali būti finansuojami iš tų surinktų simbolinių baudelių. Bet jei kvailys atsisako išklausyti kursą tai jis negali pretenduoti į finansinę kompensaciją.

    Atsakyti
  8. Avatarmarius

    Įtraukti apsimelavusią firmą į viešą prastos reputacijos firmų sąrašą irgi yra bauda + simbolinė piniginė bauda bet, kad nesužlugdytų tos baudos dydis verslo…

    Atsakyti
  9. D.RadzevičiusD.Radzevičius Įrašo autorius(-ė)

    Mariau, sutinku su švietimu. Tik patikslinti noriu – o tai jei kažkas „prasuko biznelį“, tai pakanka simbolinės baudels? Kitaip tariant, kvailį ir baž-nyčioje muša ir tai jo paties bėda?

    Atsakyti
  10. Avatarmarius

    Tai įprasta tam tikros rūšies intelekto reakcija kovoti su melu, blogiu, ne teisybe ir griežtinti bausmes.
    Bet švietimas irgi yra kovos su melu priemonė. Apsišvietęs tiesiog ignoruos tokias melagingas reklamas ir viskas išsispręs savaime be gaudynių, teismų.

    Atsakyti
  11. D.RadzevičiusD.Radzevičius Įrašo autorius(-ė)

    aiau, net jei žmonės yra naivūs ar elgiasi kvailai, bet nustatoma, jog kažkas akivaizdžiai melavo, kalbėti turime apie bent jau finansnių nuostolių kompensavimą. Ir tai yra esminė tema. deja, beveik niekas iš medijų šios temos neima, nors tai kalba apie didelius pinigus.

    Atsakyti
  12. Avatarmarius

    Tai, kad praktiškai visas verslas pastatytas ant “stimuliuojančio melo“. Nebus stimulo ne bus pirkimo. Per šį “stimuliuojantį melą“ vartotojas irgi yra auklėjimas o ne tik apgaudinėjamas.
    Tokia primityvaus intelekto savybė tikėtis, kad galima už pinigus nusipirkti jaunyste, sveikatą ir t.t. Reikia suvokti, kad yra dalykų, kurių už pinigus nenusipirksi. Primityvaus mąstymo žmogus viską stato ant išorinių poveikio priemonių – stebuklingos vietos, prekės, paslaugos ir t.t. Bet juk yra dar ir vidinės priemonės tai paties mąstymas, poelgiai, gyvenimo būdas, psichika, emociniai išgyvenimai, mąstymas, pojūčiai. Pavyzdžiui.; neretai gydytojai perspėja, kad jokie vaistai nepadės jei pats nepakeisite savo gyvenimo būdo. Čia jau išskaičiavimas statomas ant vidinių žmogaus poveikio priemonių. Bet būna ir taip, kad vien nuo tikėjimo žmogus pasveiksta, kurį sužadina jame stimuliuojantis melas. Pavyzdžiui.; įsitikinama, kad kai gausiu kažkokią išorinę priemonę tuomet viskas ir išsispręs. Netgi yra daug atvejų kai pasveikstama nuo tablečių neturinčių jokio gydomojo poveikio, arba moterys pasitepusios ,,stebuklingu‘‘ kremu pasijaučia atjaunėjusios.

    Atsakyti

Parašykite komentarą

El. pašto adresas nebus skelbiamas. Būtini laukeliai pažymėti *